■目的

仕事は人間関係に始まり、人間関係に終わると言われます。チームワーク、生産性の向上、働きやすい職場づくり、お客様や取引先との信用と信頼、そして安全・安心・ゼロ災のために人間関係、つまりコミュニケーションが大切になります。

伝達エラー、世代間ギャップ、無意識の思い込みなどによるコミュニケーションエラーを防止し、安全・安心な職場、現場づくりのためのコミュニケ―ションを習得するための心得やスキルをお伝えします。

■内容

①心は空気感染する

・職場の空気はつくるもの

・働きやすい職場の空気づくり

②コミュニケーションエラー防止でトラブル防止

・コミュニケーションの大原則

・「挨拶」の教えに学ぶ大切なこと

・「声かけ」と「声のかけられやすさ」/報連相について

・社会人の人間関係は努力で築くもの/人間関係の改善の出発点はまず自分から

③仕事は人間関係に始まり人間関係に終わる~世代間ギャップの改善も交えて~

・世代の特徴を知ることが大切

・心の距離が近づくコミュニケーションのコツ

・信頼の階段から落ちないために

・聴く力を高める

④感謝の心が安全・安心な職場を支える

・大切なことを大切にする

・鎌田敏の著書情報はこちら ・参加者の声(感想)はこちら