企業キックオフ大会で講演「職場の活性化と顧客満足について」(愛知県)

企業キックオフ大会でモチベーションアップ講演「職場の活性化と顧客満足について」(愛知県)

昨年秋に商工会議所主催優良従業員表彰式で講演させていただいた際にご参加くださっていたのが今回おじゃました企業さんの部長さん。そのご縁で今日の中期計画キックオフ大会という大切な場での役割をいただきました。ご縁に感謝でございます。

職場の活性化と顧客満足の二本柱。

顧客満足につながるためにはまず従業員満足が土台になければいけませんね。勉強やスポーツでもそうですが、楽しく充実してやっているか、嫌々やっているかではそのアウトプットが違ってきますからね。仕事も然り。なので職場の活性化と顧客満足はリンクしている。

お客様の期待に応えることはどの仕事にも共通していることですが、お客様の期待を超えていくことは、より深い信用・信頼、ファンの獲得にもつながりますね。事例も交えながら、いろんな角度から職場の活性化と顧客満足について講演させていただきました。

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笑顔いっぱい咲きました(^_^)/

皆さま、ありがとうございました!

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安城駅でキーボーに再会。癒されるわ~^^

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