■目的
仕事は人間関係に始まり、人間関係に終わると言われます。チームワーク、生産性の向上、働きやすい職場づくり、お客様や取引先との信用と信頼、そして安全・安心・ゼロ災のために人間関係、つまりコミュニケーションが大切になります。
伝達エラー、世代間ギャップ、無意識の思い込みなどによるコミュニケーションエラーを防止し、安全・安心な職場、現場づくりのためのコミュニケ―ションを習得するための心得やスキルをお伝えします。
■内容
①心は空気感染する
・職場の空気はつくるもの
・働きやすい職場の空気づくり
②コミュニケーションエラー防止でトラブル防止
・コミュニケーションの大原則
・「挨拶」の教えに学ぶ大切なこと
・「声かけ」と「声のかけられやすさ」／報連相について
・社会人の人間関係は努力で築くもの／人間関係の改善の出発点はまず自分から
③仕事は人間関係に始まり人間関係に終わる～世代間ギャップの改善も交えて～
・世代の特徴を知ることが大切
・心の距離が近づくコミュニケーションのコツ
・信頼の階段から落ちないために
・聴く力を高める
④感謝の心が安全・安心な職場を支える
・大切なことを大切にする
